Rückerstattung & Erstattungsbedingungen

Digitale Leistung, sofort erbracht

Sobald Ihre Zugangsdaten versendet sind, ist unsere Leistung vollständig erbracht – als digitaler Dienst ist eine Rückerstattung danach grundsätzlich nicht mehr möglich.

Deshalb: erst testen

Genau dafür gibt es den 24h-Tagespass (1,99 €) – testen Sie unverbindlich, bevor Sie sich langfristig binden.

In diesen Fällen erstatten wir dennoch

• Zugangsdaten kommen später als 24 Stunden nach Zahlungseingang an und auch der Support kann das Problem nicht lösen.
• Ein technischer Defekt unsererseits legt den Dienst länger als 72 Stunden lahm, ohne dass wir ihn beheben können.

Ausgeschlossen von der Erstattung

• Störungen durch Ihre eigene Internetverbindung, Ihr Endgerät oder Apps von Drittanbietern;
• ein einfacher Sinneswandel nach der Aktivierung;
• Sperrungen wegen Missbrauchs oder Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

Bei Zahlungsstreitigkeiten

Kontaktieren Sie uns immer vor einer Rückbuchung – in aller Regel lässt sich das Anliegen klären oder wir kündigen den Zugang auf Wunsch. Unberechtigte Chargebacks können zur sofortigen Sperrung und ggf. rechtlichen Schritten führen. Der schnellste Weg zur Lösung: unser Support.

Stand: Januar 2026 – Änderungen vorbehalten.